Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ huubet

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• huubet / Nền tảng: Trang web huubet.net và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua đó, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).
• Thành viên / Người dùng: Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của huubet.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên huubet.net.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu đã đáp ứng điều kiện vòng cược).
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ slot, đá gà, Rồng Hổ và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của huubet tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. huubet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của huubet, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. huubet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của huubet.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị khóa tài khoản bởi huubet.

2.2. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên huubet. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. huubet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà Thành viên cung cấp.

3.1. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên huubet (nhân viên huubet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của huubet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản huubet.

3.2. Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. huubet không chịu trách nhiệm về tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.

3.3. Cập nhật thông tin: Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email, phương thức thanh toán) kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn. huubet có thể tạm dừng giao dịch nếu thông tin tài khoản không nhất quán.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: huubet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VietinBank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (dành cho Thành viên đã xác minh danh tính)

4.2. Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa, cũng như giới hạn rút tiền theo ngày, được quy định riêng trong trang "Nạp tiền / Rút tiền" trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 3–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

4.4. Phí giao dịch: huubet không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, các tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ mà huubet không kiểm soát được.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Được đặt trước thời điểm sự kiện/trận đấu bắt đầu (đối với cược trước trận), hoặc trong thời gian cược trực tiếp hợp lệ (đối với cược live).
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch tại thời điểm đặt cược.
• Hệ thống xác nhận thành công và cấp mã tham chiếu giao dịch.
• Không thuộc danh mục sự kiện đã bị hủy hoặc tạm dừng bởi huubet.

5.2. Kết quả và thanh toán: Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc từ nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về huubet sau khi tham chiếu nguồn dữ liệu chính thức.

5.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai: Nếu do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống mà tỷ lệ cược hiển thị không chính xác (rõ ràng bất thường so với thị trường), huubet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. huubet không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng từ các lỗi tỷ lệ rõ ràng.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của huubet đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Cụ thể:

• Yêu cầu vòng cược và điều kiện tham gia được công bố rõ ràng trong trang mô tả từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược mới được rút.
• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác.
• huubet có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lợi dụng bất hợp lệ.

6.2. Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố tình khai thác khuyến mãi một cách bất hợp lệ — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược — sẽ bị coi là gian lận. Tài khoản vi phạm sẽ bị chấm dứt và tiền thưởng/tiền thắng liên quan sẽ bị tịch thu.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của huubet:

• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng nền tảng huubet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của huubet.
• Có hành vi đe d ọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay Thành viên khác của huubet.

8.1. Thu thập dữ liệu: huubet thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email), thông tin tài chính (phương thức thanh toán), và dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng. Toàn bộ chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của huubet.

8.2. Bảo vệ dữ liệu: huubet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL/TLS, để bảo vệ thông tin của Thành viên trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%; Thành viên vẫn cần thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía mình.

8.3. Chia sẻ dữ liệu: huubet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

9.1. Tuyên bố miễn trừ: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, huubet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của Thành viên phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của huubet.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của huubet đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Cam kết của huubet: huubet cam kết cung cấp môi trường cá cược giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian suy ngẫm.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) khi cảm thấy cần thiết.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức: cá cược nhiều hơn dự định, vay tiền để cá cược, bỏ bê công việc/gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy bất an khi không cá cược.

Để biết thêm thông tin và các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của huubet.

11.1. Chấm dứt từ phía Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng, mọi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

11.2. Chấm dứt từ phía huubet: huubet có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback) từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, huubet có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại. Trong các trường hợp chấm dứt không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.1. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ huubet, Thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết qua kênh nội bộ trước tiên. huubet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2. Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.3. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên huubet.net
• Telegram: @huubet_support